Assistant SAV H/F
SUD MOTORS - Rémire-Montjoly
- Type de contrat
- CDD
- Salaire
- à partir de 1 823,03€ par mois
- Publié le
- 08/04/2026
- Source
- Indeed
- Description
- *Secrétaire Après-Vente (H/F)* Concession automobile – Service Après-Vente CDD Rémunération : selon profil Temps de travail : 39h/semaine Prise de poste : immédiate Votre rôle Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez le bon fonctionnement administratif du service et participez activement à la qualité de la relation client. Au quotidien, vous intervenez en lien avec l’atelier, les réceptionnaires et les clients afin de garantir la fiabilité des dossiers, la bonne circulation des informations et la fluidité des opérations. Vos missions Vous intervenez sur l’ensemble du suivi administratif et organisationnel du service après-vente : Accueil & relation client * Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients dans le respect des standards * Répondre aux demandes et orienter les clients vers les bons interlocuteurs * Assurer un suivi rigoureux des dossiers et remonter les éventuelles réclamations Gestion administrative après-vente * Gérer les ordres de réparation : ouverture, suivi, contrôle et clôture * Vérifier la conformité des dossiers (mentions, documents, facturation) * Suivre les dossiers clients (factures, garanties, assurances, prises en charge) * Assurer le suivi des encaissements * Mettre à jour la base de données clients Organisation & suivi de l’activité * Participer à la gestion et au suivi du planning atelier * Éditer et suivre les listings d’activité (ordres de réparation, planning…) * Suivre les campagnes constructeurs (rappels, relances, suivi des interventions) * Assurer le classement et la bonne tenue des dossiers Coordination interne & suivi * Travailler en lien étroit avec les réceptionnaires et l’atelier * Participer au suivi de l’activité (indicateurs, productivité, reporting) * Contribuer à la bonne organisation du service après-vente Votre profil * Expérience en secrétariat ou assistanat, idéalement dans l’automobile * Bonne maîtrise des outils informatiques * Organisation, rigueur et sens du détail * Bon relationnel et sens du service client * Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe Pourquoi nous rejoindre ? * Un poste clé dans le fonctionnement du service après-vente * Une activité variée entre administratif et relation client * Un environnement structuré et dynamique * Une équipe engagée Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 6 mois Rémunération : à partir de 1 823,03€ par mois Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Expérience: * assistanat: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel